Una mujer de Roca intentó comprar zapatillas, pero el pago falló y su dinero quedó retenido. La justicia ordenó al banco indemnizarla.
Una mujer de Roca sufrió un inconveniente con su tarjeta de débito al intentar comprar un par de zapatillas en un comercio local. Luego de cinco intentos fallidos, el sistema finalmente registró el débito, pero el dinero nunca llegó a la tienda. Al notar la irregularidad, la clienta reclamó al banco Credicoop, que tardó 16 días en reintegrarle el monto.
Ante la falta de respuesta inmediata, la damnificada inició un reclamo en el Juzgado de Paz, donde se determinó que el banco debía indemnizarla por los daños económicos y el perjuicio emocional causado.
El fallo destacó que la usuaria fue privada de su dinero en plena época de fiestas, lo que agravó su situación. Además, se consideró que la entidad bancaria actuó con “grave indiferencia” al no resolver el problema con celeridad.
Como resultado, el banco deberá compensar a la clienta con una suma equivalente al dinero retenido, más una sanción por “daño punitivo”, sentando un precedente en la protección de los consumidores frente a fallas en los sistemas de pago electrónico.
